Üldsätted ja tingimused

I. Üldsätted

1. Need Eeskirjad on kohustuslikud ja Ostja ja Müüja vahel sõlmitava Lepingu lahutamatu osa, mis tutvustavad Ostjale e-kauplusest kaupade ostu- ja müügitingimusi ja sätestavad Ostja ja Müüja õigusi ja kohustusi.

2. Müüja on „sellBEST Sp. z o. o., Urzędowska 547a, 23-204 Kraśnik (Poola), KMKR kood: PL7151958118, REGON: 542584731, KRS: 0001191705, E-Mail: kontakt@sellbest.pl, kontakt@sellbest.pl, Tel: +48 510 785 867 (Müüja).

3. Ostja on isik, kes on ostnud kaupu e-kauplusest. Kaupu on e-kauplusest õigus osta:

   • a) teovõimelistel vähemalt 18-aastastel või seaduste alusel enne täisealiseks saamist teovõimelisuse saavutanud füüsilistel isikutel, kelle teovõimelisus ei ole kohtulikult piiratud;
   • b) alaealistel, 14-18-aastastel isikutel, kellel on vanemate või hooldajate nõusolek;
   • c) juriidilistel isikutel.

4. Registreerudes Veebipoe kasutajaks või esitades Veebipoes tellimuse, kinnitab Ostja vastavust Tingimuste punktis I.3 nimetatud kriteeriumitega.

5. Ostja kinnitab Veebipoes tellimuse esitamisel, et on tutvunud ja nõustub käesolevate Tingmustega. Tingimustega mittenõustumisel ei ole Ostjal võimalik Veebipoe teenuseid kasutada.

6. Müüja kohustub käesolevates Eeskirjades ja teistes Müüja dokumentides sätestatud tingimustel võimaldama Ostjal e-kaupluse teenuste kasutamist.

7. Müüja kohustub e-kaupluses Ostjale selgelt ja arusaadavalt esitama informatsiooni, mis on sätestatud Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse paragrahvis 48.

8. Müüjal on õigus viivitamata ja hoiatuseta piirata või peatada Ostja võimalus kasutada e-kauplust või kustutada Ostja registreeringu, kui Ostja üritab kahjustada e-kaupluse töö stabiilsust, ohutust või rikub oma kohustusi.

9. Müüja kinnitab, et kõik veebilehel loetletud pehme mööbli mõõtmed on antud sentimeetrites, mille lubatud hälve on ligikaudu +/- 5 cm, sõltuvalt Ostja valitud polsterduse tüübist.

10. Müüjal on õigus muuta, parandada ja (või) täiendada Eeskirju, avaldades eeskirjade uue redaktsiooni internetilehel www.sellbest.ee. Eeskirjade uus redaktsioon kehtib ostu-müügitehingutele, mis sõlmitakse pärast Eeskirjade avaldamist internetilehel www.sellbest.ee.

II. Elektroonilised teenused

1. Müüja osutab Klientidele veebipoe kaudu tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid:

   • a) Konto loomine ja haldamine;
   • b) Klientide jaoks Tellimuste esitamine ja müügilepingute sõlmimine vastavalt Tingimustes sätestatud tingimustele;
   • c) juurdepääs ostukorvile;
   • d) uudiskiri.

2. Müüja võib pakkuda ka muid teenuseid, nagu otsingumootor ja täpsemad filtrid, soovide nimekiri, automaatsed teated ja hinnateated, samuti veebivestlus/kontaktivorm.

3. Konto kasutamine on võimalik pärast seda, kui Klient on läbinud kõik järgmised sammud:

   • a) registreerimisvormi täitmine ja käesolevate Tingimuste aktsepteerimine;
   • b) klõpsamine nupule „Registreeri“.

4. Konto on tasuta tähtajatu ja seda tähtajatult. Klient võib konto igal ajal ilma põhjendusi esitamata tühistada, saates Müüjale taotluse järgmisel e-posti aadressil: kontakt@sellbest.pl.

5. Ostja vastutab selle eest, et registreerimisankeedil esitatud andmed oleksid korrektsed, täielikud ja õiged. Isikuandmete muutumise või ebatäpsuste korral tuleb neid uuendada esimesel võimalusel.

6. Ostja on täielikult vastutav oma tegevuse eest e-kaupluses ja selle registreerimisankeedil esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab valeandmeid, ei vastuta Müüja selle tagajärgede eest.

7. Ostjal on võimalus oma isikuandmeid igal ajal muuta või oma Veebipoe konto kustutada. Pärast konto kustutamist kaotab Ostja võimaluse kasutada Veebipoe teenuseid. Soovides Veebipoe teenuste kasutamist jätkata, peab Ostja registreerima Veebipoes uue kasutaja.

8. Korvi kasutamine algab hetkest, mil Klient lisab korvi esimese toote. Korv on ühekordne teenus, mida osutatakse tasuta ja mis lõpetab oma tegevuse, kui Klient teeb või lõpetab selle kaudu tellimuse esitamise. Sõltuvalt olemasolevatest funktsioonidest võib ostukorv mäletada teavet Kliendi valitud toodete kohta pärast sirvimise lõppu, kuid see ei taga Kliendi poolt valitud toodete kättesaadavust, et hiljem tellimus esitada.

9. Uudiskirjateenuse kasutamise alustamiseks peab Klient nõustuma kaubandusliku teabe saamisega, märgistades vastava märkeruudu või klõpsates vastavat nuppu veebipoe vastaval väljal, esitades oma e-posti aadressi ja klõpsates esitatud e-posti aadressile saadetud aktiveerimislinkile (hetkel, mil uudiskirjateenus käivitub).

III. Kaupade tellimine

1. Veebipoes ja tellimuses kuvatavad kaupade ja teenuste hinnad on märgitud eurodes (EUR), sealhulgas kehtiva seadusandluse kohaselt sel ajal kehtiv käibemaksumäär.

2. Toote hinnad on märgitud veebipoes toodete all. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui kauba eest maksmisel ei ole teisiti märgitud. Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu näidatakse ostjale, kui ta täidab kõik ostuga seotud andmed.

3. Müüja pakub ostjatele võimalust esitada tellimusi veebipoe veebilehel. Teenuste arendamisel võib müüja määrata järgmised kaugsidevahendeid kasutavad tellimuste esitamise viisid.

4. Ostja võib tooteid tellida järgmistel viisidel:

   • a) veebis, kasutades poe veebisaiti.
   • b) e-posti teel.
   • c) telefoni teel.

5. Kui teete ostu sellel veebisaidil, palutakse teil esitada oma isikuandmed. Täpsemalt peavad kliendid esitama oma eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress ja muud nõutud andmed. Lisaks palutakse teil kaupade tellimisel esitada makseandmed, tagades, et tellimuse esitamisel esitatud makseandmed on kehtivad ja õiged, kinnitades, et olete oma kontoandmetes nimetatud isik.

6. Iga tellimus tähendab, et klient nõustub veebisaidil pakutavate toodete ja teenuste hindade ja kirjeldustega.

7. Tooted on esitatud vastavalt õigusaktide soovitustele ja võimalikult täpselt. Toodete vahel, mis on tarnitud, ja veebisaidil või kataloogis esitatud toodete vahel võib esineda erinevusi. Kuna veebisaidil ja/või kataloogides esitatud toodete täpset kujutamist on võimatu tagada, eelkõige internetibrauserite ja/või ekraanide värvide erinevuste tõttu, ei saa SELLBEST vastutada veebisaidil kuvatavate fotode ebatäpsuste eest.

8. Tellimuse esitamiseks peate sisestama elektroonilisele tellimusvormile nõutavad isikuandmed, nõustuma üldiste tingimuste sisuga ja esitama tellimuse, klõpsates nupule „Esita tellimus ja maksa“.

9. Kliendi esitatud elektrooniline tellimusvorm on siduv kavatsus sõlmida kaugmüügileping vastavalt käesolevate üldtingimuste sisule.

10. Kaugmüügileping loetakse sõlmituks, kui müüja aktsepteerib elektroonilise tellimusvormi, mis kinnitatakse kliendile tellimuse aktsepteerimist kinnitava sõnumi kuvamisega ja kliendile tellimusnumbri omistamisega.

11. Kaugmüügilepingu sõlmimise järel saab klient e-posti teel tellimuse kinnituse, mis sisaldab: tellimuse vastuvõtmise kinnitust ja tellimuse kõikide oluliste elementide lõplikku kinnitust, samuti kaugmüügilepingu üldtingimusi (Interneti-poe tingimused), müüja andmed, müüja vastutus teenuse kvaliteedi eest, müüja poolt pakutavad müügijärgsed teenused, samuti lepingu lõpetamise viis ja tagajärjed.

12. Kuni müüja on alustanud tellimuse töötlemist:

    • a) Klient võib muuta oma tellimust, kasutades elektroonilise tellimusvormi lehel kättesaadavat tehnilist lahendust ja kordades kogu tellimisprotsessi. Tellimus muudetakse uue tellimuse esitamisega, mis asendab varem esitatud tellimuse. Alternatiivina krediteeritakse kliendi tehtud makse uuele tellimusele ja ülemaksmise korral tagastatakse see pangakontole, millelt makse tehti.
    • b) Klient saab oma tellimuse tühistada, valides elektroonilise tellimusvormi lehel valiku „tühista tellimus“.

13. Kui klient tühistab tellimuse, tagastab müüja saadud makse 3 tööpäeva jooksul. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida klient kasutas.

14. Tellimuse tarneaeg on 1–10 tööpäeva alates lepingu sõlmimise kuupäevast.

15. Tellimuse koguväärtus sisaldab hinda, tarnekulusid ja lisakulusid, näiteks lisateenuste kasutamise korral.

16. Veebipoes kehtivaid soodustusi ei saa kombineerida, kui kehtiva soodustuse tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

IV. Toodete hinnad, tasumise

1. Toodete hinnad Veebipoes ja koostatud tellimuses on esitatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Tooted müüakse Ostjale hindadega, mis kehtivad Veebipoes tellimuse esitamise hetkel.

2. Ostja saab kauba eest tasuda ühel alljärgnevatest viisidest:

   • a) PAYPAL.
   • b) STRIPE
   • c) KLARNA.
   • d) IDOPAY
   • e) Apple Pay, Google Pay,
   • f) pangakaart
   • g) pangaülekanne.
   • h) Järelemaks.

3. Sõlmides Lepingu, nõustub Ostja, et kaupade ostudokumendid esitatakse Ostjale elektrooniliselt Ostja registreerimise või tellimuse esitamise vormis näidatud e-posti aadressil kohe pärast tellimuse täitmist.

V. Kauba kohaletoimetamine

1. Kaup toimetatakse kohale vaid Eesti Vabariigi territooriumil.

2. Kauba kohaletoimetamiseks kasutab Müüja kullerettevõtte teenuseid.

3. Kauba kohaletoimetamise hind ja tähtajad esitatakse enne tellimuse esitamist ja e-kaupluses. Kaupade tarnetähtajad ei kehti sel juhul, kui Müüja laos ei ole soovitud kaupu ja Ostjat teavitatakse tema tellitud kaupade puudumisest. Sel juhul lepivad Osapooled kokku tellitud kaupade tarnetähtaegade pikendamises ja teistes tarnetingimustes. Kui Ostja ei nõustu muudetud tarnetähtaegadega, on tal õigus Lepingust taganeda.

4. Tellimus tuleb täita 10 tööpäeva jooksul alates kuupäevast, mil Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmist. Kui kaup ei ole Müüja laos kättesaadav, võib tarneperioodi pikendada kuni 30 tööpäeva võrra sõltuvalt selliste kaupade tarnijate tarneajast, millest teatatakse Ostjale e-posti teel.

5. Müüja kasutab Kaupade kohaletoimetamiseks kullerteenuseid.

6. Kauba üleandmise ajal kontrollib Ostja või tema määratud isik, kes on volitatud kaupa vastu võtma, koos kulleriga saadetise seisukorda.

7. Kui Ostja ei saa kaupa ettenähtud aja jooksul kätte või ei saa seda Ostjale kätte Ostjast mitteolenevatel asjaoludel ja Ostja ei ole kauba eest tasunud, tagastatakse kaup Müüjale ja tellimus tühistatakse. Ostja, kes on lepingust taganenud, peab hüvitama Müüjale kauba tagastamise kulud, s.t. tarnetasu.

8. Ostja tellitud tooted toimetatakse kohale Veebipoe süsteemis Ostja registreeritud aadressile. Ostja kohustub tellimuse tegemise ajal valitud ajavahemikul kaubad vastu võtma.

9. Juhul, kui toodete kohaletoimetamine ei ole võimalik Ostja süül või Ostjast sõltuvate asjaolude tõttu, tagastatakse eelnevalt kauba eest makstud raha, millest arvestatakse maha kauba kohaletoimetamise tasu. Kui Ostja soovib toodete teistkordset kohaletoimetamist, tuleb selle eest transporditasu maksta eraldi.

10. Kui Müüja ei saa Ostjale kaupa kohale toimetada seoses oluliste asjaoludega nagu kaupade puudumine laos, pikemad kui sätestatud tarnetähtajad jne, kohustub ta pakkuma asemele analoogilist või oma omadustelt võimalikult sarnast kaupa. Kui Ostja loobub analoogse või oma omadustelt võimalikult sarnase kauba vastuvõtmisest, Leping lõpetatakse ja Müüja kohustub tagastama Ostjale tasutud raha 3 (kolme) tööpäeva jooksul, kui tasumine on juba toimunud.

VI. Lepingust keeldumine. Toodete vahetamine ja tagastamine

1. Tarbija võib kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust ja taganeda ühepoolselt ja põhjendusi esitamata ostulepingust 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil tarbija või kolmas isik, kes ei ole tarbija määratud vedaja, on võtnud toote enda valdusesse.

2. Lepingust taganemiseks esitab Ostja vabas vormis avalduse. Taganemisavaldust on Ostjal võimalik esitada saates see Müüja e-posti aadressile (kontakt@sellbest.pl).

3. Tingimuste punktis VI.1 sätestatud õigust võib kasutada ainult Ostja, kes võlaõigusseaduse mõistes on tarbija, s.o füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega.

4. Ostjal on õigus vahetada ostetud sobiva kvaliteediga kaup analoogsete teiste mõõtude, vormi, värvi, mudeli või komplekteeritusega kauba vastu 14 kalendripäeva jooksul alates toodete kohale toimetamise hetkest. Kui kaupa vahetades tekib hinnaerinevus, tasub Ostja Müüjale suurema hinna osa (hinnavahe) või Ostjale tagastatakse enammakstud hinna osa (hinnavahe).

5. Eeskirjade punktis VI. sätestatud korras peab Ostja tagastatav (vahetatav) kaup vastama alljärgnevatele nõuetele:

   • a) Tagastatav kaup peab olema originaalses, korralikus ja kahjustamata pakendis;
   • b) Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata;
   • c) Tagastatav kaup peab olema säilitanud kaubandusliku välimuse (etiketid kahjustamata, kaitsekiled eemaldamata jne);

6. Ostja peab viivitamatult, st mitte hiljem kui neljateistkümne päeva jooksul Müüjale Lepingust taganemise avalduse esitamise päevast omal kulul tagastama kauba Müüjale.

   sellBEST

   Żeromskiego 19

   23-213 Zakrzówek / (Poola)

   +48 510 785 867

7. Müüja tagastab mitte hiljem kui neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, kui ta sai Ostja poolt tagastatava kauba kätte, Ostjale kogu tasutud summa, v.a Eeskirjade punktis VI.4 nimetatud kaupade asendamise juhtumi korral. Müüja ei ole kohustatud tagastama Ostjale lisakulusid, mis tekkisid sellest, et Ostja valis teise, mitte Müüja pakutud kauba kohaletoimetamise viisi.

8. Tagastades Ostjale kogu tasutud summa, juhindub Müüja Ostja lepingust taganemise avalduses või tagastusvormis nimetatud makseviisist, välja arvatud siis, kui Ostja ja Müüja lepivad raha tagastamisviisis ja korras kokku teisiti.

9. Palun lisage nii palju kui võimalik toote ostukinnitus.

Tagasimakseid ei tehta:

• Ostja individuaalse tellimuse järgi valmistatud tooted.
• Suletud pakendis tarnitud toode, mida ei saa pärast avamist tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada.

VII. Mittenõuetekohase kvaliteediga kaupade tagastamise ja vahetamise tingimused

1. Müüdud kaupade puudusi kõrvaldatakse, mittekvaliteetseid kaupu vahetatakse või tagastatakse, juhindudes Eesti Vabariigi võlaõigusseaduses ja käesolevates Eeskirjades sätestatud korrast.

2. Müüja pakutavad kaubad on nõuetekohase kvaliteediga (kauba omadused vastavad kauba kirjeldusele), kui:

   • a) kaup vastab Müüja poolt e-kaupluses esitatud kirjeldusele ja omab selliseid omadusi nagu kaup, mille Müüja on esitanud näidise või mudelina kauba reklaamimisel;
   • b) kaupa sobib kasutada selleks, milleks teatud sorti kaupu tavaliselt kasutatakse;
   • c) kaup vastab kvaliteedinäitajatele, mis tavaliselt on iseloomulikud sama omadusega kaupadele ja mida Müüja saab põhjendatult loota kauba omaduste ja eseme tootja, selle esindaja või müüja avalikult avaldatu, sh reklaami ja kaupade märgistuste ja eseme konkreetsete omaduste alusel.

3. Kui Ostja saadud kauba kvaliteet ei vasta kauba kvaliteedinõuetele, mis on sätestatud Lepingus, kaubakirjelduses või mis on tavapärased sellele kaubale, võib Ostja omal äranägemisel nõuda Müüjalt:

   • a) kui võimalik, tasuta kõrvaldada kauba defekt;
   • b) kui võimalik, tasuta asendada mittekvaliteetne kaup kvaliteetse kaubaga;
   • c) proportsionaalselt kauba puudustega vähendada hinda;
   • d) lõpetada leping ja nõuda tasutud summa tagastamist, välja arvatud siis, kui kauba puudus on väheoluline.

4. Kui mittekvaliteetne kaup tagastatakse, kohustub Müüja mittekvaliteetse kauba tagasi võtma oma kulude ja transpordiga või hüvitama Ostjale mittekvaliteetse kauba tagastamise kulud. Kauba saab Ostja tagastada Müüjale müügikohtadesse või edastada, kasutades kulleri teenuseid. Ostja võib lepingu tingimustele mittevastava kauba müüjale tagastada

   sellBEST

   Żeromskiego 19

   23-213 Zakrzówek / (Poola)

   +48 510 785 867

5. Ostja kaotab õiguse tugineda kauba Müüjale tagastamisel kauba mittevastavusele, kui kauba puudused on tekkinud Ostja või kolmandate isikute süül, kauba mittenõuetekohasest kasutamisest ja hoidmisest, samuti siis, kui kauba puudused olid teada kauba vastuvõtmise ajal ja Ostja oleks pidanud neid märkama, kuid Ostja ei pöördunud 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul kauba saamise päevast Müüja poole.

6. Raha tagastatakse mitte hiljem kui 14 päeva jooksul ajast, kui kaup on tagastatud Müüja lattu. Müüja tagastab Ostjale kogu tasutud summa pangaülekandega Ostja nimetatud pangakontole, välja arvatud siis, kui Ostja ja Müüja lepivad raha tagastamisviisis ja korras kokku teisiti.

VIII. Teabevahetus

1. Tuginedes käesolevate Eeskirjade ja Privaatsuspoliitikaga sätestatud korrale, edastab Müüja kõik teated Ostja registreerimise ajal või kauba tellimise ajal nimetatud e-posti aadressil või tema kontakttelefonil.

2. Ostja esitab kõik teated ja küsimused Müüja e-kaupluse osas „Kontaktid“ nimetatud sidevahenditel.

IX. Arvamused e-poes

1. Veebipoodide kliendid saavad vabatahtlikult ja tasuta avaldada oma arvamust veebipoodides tehtud ostude kohta. Arvamuse teemaks võib olla ka veebipoes ostetud toote hindamine, foto või ülevaade.

2. Digitaalteenuste seaduses on „ebaseaduslik sisu” määratletud kui mis tahes teave, mis ei vasta ELi või liikmesriigi õigusaktidele. Te ei tohi avaldada kasutajasisu, mis on digitaalteenuste seaduse (DSA) kohaselt ebaseaduslik.

3. Veebipoe kliendid saavad vabatahtlikult ja tasuta avaldada oma arvamust veebipoes tehtud ostude kohta. Arvamuse teemaks võib olla ka veebipoes ostetud toote hindamine, foto või arvustus.

4. Arvustuse võib esitada ainult ostja, kes on teinud ostu müüja veebipoes.

5. Müüja avaldab veebipoes esitatud klientide arvustused.

6. Klient ei tohi esitatud arvamusi kasutada ebaseaduslikuks tegevuseks, eelkõige tegevuseks, mis kujutab endast müüja suhtes ebaausat konkurentsi, või tegevuseks, mis rikub müüja või kolmandate isikute isiklikke õigusi, intellektuaalomandi õigusi või muid õigusi.

7. Arvustusi võib esitada ainult toodete kohta, mis on tegelikult ostetud müüja veebipoest. Arvustuse esitamiseks on keelatud sõlmida fiktiivseid ja/või väljamõeldud ostu-müügi lepinguid. Müüja ega tema töötajad, olenemata nende töösuhte alusest, ei tohi olla arvustuste autorid.

8. Arvustuse autor võib selle igal ajal kustutada.

X. Privaatsuspoliitika

1. Privaatsuspoliitika - Müüja kinnitatud dokument, mis on avaldatud internetilehel www.sellbest.ee, mis sisaldab isikuandmete kogumise, säilitamise, käitlemise ja hoidmise peamisi eeskirju.

2. Müüja kohustub austama Ostja privaatsusõigusi temale kuuluva isikliku informatsiooni suhtes ning käitlema Ostja Isikuandmeid vaid Eeskirjades, Privaatsuspoliitikas ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

XI. Lõppsätted

1. Käesolevad Tingimused on koostatud, juhindudes Eesti Vabariigi õigusaktidest.

2. Käesolevatest Tingimustest tekkivatele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

3. Kõik vaidlused, mis tekivad nende Eeskirjade täitmisest, lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet saavutada ei õnnestu, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seadustes sätestatud korras.

4. Kui ostja ja müüja ei jõua vaidluses kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda kohtuvälises korras tarbijavaidluseid lahendava subjekti, so Tarbijakaitseameti (Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-post: info@tarbijakaitseamet.ee, tel 6201 707, koduleht www.tarbijakaitseamet.ee poole.